بطلبك من موقع تيوب بلس فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات

بجميع ما فيها :

تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر تيوب بلس بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال وإلغاء الطلب.

#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.

– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟

تكلفة الشحن لجميع مناطق المملكة تبدأ من 24 ريال .

– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟

شركة الشحن المعتمدة لدينا داخل المملكة العربية السعودية هي ( أرامكس )

– كم يومًا عليّ الانتظار حتى تصل إلي طلبيتي؟

لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.

ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟

سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى شركة الشحن ( أرامكس ) تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار بخصوص الشحنة والتوصيل من خلال أرقام التواصل

ويمكنك التواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة من قبلهم ولم يتم التعامل معها .

– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

نعم قبل شحن الطلب فقط.

– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟

في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .

يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر

الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-10 أيام عمل.

الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية .

بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.

شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى ثمان أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن .

سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.

عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر تيوب بلس وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.

اذا كانت حالة الطلبية "جاري التوصيل" لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.